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Institut des Sciences naturelles

Rue Vautier 29
1000 Bruxelles
Tel: +32 (0)2 627 42 11 (de 7h à 17h)


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  • Appelez le central téléphonique de l'Institut au +32 (0)2 627 42 11 (pendant les heures de bureau).
  • Appelez la réception du Service Géologique de Belgique au +32 (0)2 788 76 00 ou +32 (0) 788 76 01 (pendant les heures de bureau)
  • Recherchez des employés spécifiques sur la page du personnel.

 

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  • Appelez le +32 (0)2 627 42 34 (pendant les heures de bureau). LE TELEPHONE DU SERVICE DES RESERVATIONS CONNAIT ACTUELLEMENT DES SOUCIS TECHNIQUES. MERCI DE PRIVILEGIER LA PRISE DE CONTACT PAR MAIL.
  • Envoyez un mail à reservations@naturalsciences.be.

 

Vous avez perdu un objet (un doudou, une écharpe, un parapluie…) ?

  • Envoyez un mail à security@naturalsciences.be
  • Service Gardiennage (autorisation n° : 18.1245.07)
  • Le service interne de gardiennage de l’Institut royal des Sciences naturelles de Belgique (BCE 0353.070.496) est assuré contre les dommages corporels ou matériels qui découlent de l’exercice de ses activités de sécurité privée. Les préjudiciés peuvent s’adresser directement à Ethias SA, rue des croisiers 24, 4000 LIÈGE. Le numéro de police est 45262551.

 

Vous avez une question sur l'accessibilité du Muséum ?

 

Vous souhaitez organiser votre événement chez nous ou discuter d’un possible partenariat avec nous ?

 

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  • S'il s'agit d'enveloppes ou de petit colis, vous pouvez les déposer à l'accueil de l'institut (niveau 1).
  • Les colis de grande taille doivent être déposés à l'adresse "Livraisons" - Rue Vautier 31 - de 8h à 12h30 et de 13h à 16h.


Vous désirez émettre une plainte concernant nos services ?

L'Institut des Sciences naturelles accorde beaucoup d’importance à la qualité des prestations qu’il délivre. Vos commentaires nous aideront à améliorer notre fonctionnement. Vous désirez émettre une plainte ? 

  • Complétez le formulaire et envoyez-le à info@naturalsciences.be. Chaque formulaire dûment complété fera l'objet d'un accusé de réception et entraînera une réponse dans les 15 jours ouvrables à dater du dépôt de la plainte.
  • Vous n’êtes pas satisfait de la réponse du service de plaintes ? Tournez-vous vers le Médiateur fédéral. C’est un service indépendant qui ne fait pas partie de l’administration fédérale. Il examinera votre plainte gratuitement et en toute impartialité.