Services sur place
Baby rooms
Vous trouverez des tables à langer dans les toilettes attenantes à la Salle des Minéraux (niveau -1), au gisement de la Galerie des Dinosaures (niveau -2) et sous le grand escalier qui relie la Galerie des Dinosaures à la salle 250 ans de Sciences naturelles (niveau 0).
Premiers secours
Le musée est équipé d’un défibrillateur cardiaque (à l’entrée du bâtiment) et d’une infirmerie. En cas d’incident, adressez-vous à nos gardiens. Vous serez aidé par des personnes ayant suivi une formation de secouriste.
Vestiaire et consignes gratuits
Vous pouvez déposer gratuitement vos vestes, sacs, parapluies et bagages au vestiaire. Pour les objets précieux, nous vous invitons à utiliser les consignes.
Le vestiaire et les consignes sont situés au niveau 0, juste avant l’accès à la Galerie des Dinosaures.
Vous avez perdu un objet (un doudou, une écharpe, un parapluie…) ?
- Envoyez un mail à dispatching@naturalsciences.be.
- Service Gardiennage (autorisation n° : 0353.070.496)*
Fauteuil roulant à disposition
Dans le hall d'entrée, un fauteuil roulant est tenu à votre disposition. Vous pouvez le réserver auprès du Service Accueil par mail : dispatching@naturalsciences.be.
Charte de l'Institut des Sciences naturelles et du visiteur
Pour un confort de visite optimal pour tous, merci de respecter les quelques consignes reprises dans notre Charte de l'Institut et du visiteur.
Formulaire de plainte
Vous désirez émettre une plainte concernant nos services ? Complétez le formulaire et envoyez-le à info@naturalsciences.be.
Vous n’êtes pas satisfait de la réponse du service de plaintes ? Tournez-vous vers le Médiateur fédéral. C’est un service indépendant qui ne fait pas partie de l’administration fédérale. Il examinera votre plainte gratuitement et en toute impartialité.
Bibliothèque
La bibliothèque est ouverte à tous sous réserve d’inscription (€ 2,50 par an, voir règlement), du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 13h30 à 16h. Elle est fermée les week-ends, jours fériés et entre Noël et Nouvel An. Elle est située au niveau -1 du musée. Pour y accéder, présentez-vous à la réception de l'IRSNB (prendre l’escalier qui monte sur la gauche dans le hall d'entrée) : l'un de nos bibliothécaires viendra vous y chercher.